ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Home / Întrebări frecvente
Health Assistance
FAQs
Este posibil să contactați Centrul de Sănătate la numărul gratuit dedicat acestuia, indicat în Regulament de luni până vineri de la 08.30 la 18.00 și sâmbăta de la 09.00 la 13.00.
Este posibil să scrieți Centrului de Sănătate accesând simplu și rapid zona rezervată de pe site-ul www.healthassistance.it făcând clic pe secțiunea de cerere de asistență pentru reclamații, sau trimițând un fax la numărul 06/77607611.
În cazul unor anomalii tehnice, Centrul de Sănătate poate fi contactat trimițând un e-mail la helpdesk@healthassistance.it la care se va oferi un răspuns cât mai curând posibil.
Derularea procedurilor directe și indirecte poate fi verificată independent prin accesarea zonei rezervate de Asistență în Sănătate.
Prin formă directă înțelegem un serviciu prestat într-o unitate medicală afiliată cu aplicarea unor tarife preferențiale și fără plata în avans a întregii sume care va fi achitată direct către Unitate în urma autorizației de către Health Assistance.
Solicitarea asistenței directe este simplă și rapidă.
- 1. Faceți o programare la o unitate sanitară afiliată contactând centrul de sănătate prin telefon sau folosind funcția REZERVĂ din portalul de asistență medicală
- 2. Accesați Zona Rezervată și alegeți secțiunea PRELUAREA ÎNCĂRĂRII, completați câmpurile obligatorii și încărcați documentația medicală necesară.
O lista permanent actualizata este disponibila in Zona Rezervata din sectiunea Structuri, usor consultabila datorita sistemului de geolocalizare.
Pentru a verifica acordul cu un medic, vă invităm să contactați direct unitatea de asistență medicală afiliată aleasă și să scrieți numele în câmpul relevant al secțiunii Taking Charge (P.I.C.).
Pentru a aranja un acord cu Health Assistance pentru medici, este necesar să treceți printr-o unitate sanitară care are un acord. Singurii profesionisti care pot face acordul sunt medicii stomatologi care sunt prezenti si printre structurile afiliate din zona rezervata.
„Asistență medicală indirectă” înseamnă accesul la un serviciu de asistență medicală pentru care pacientul a plătit cheltuielile în avans și care se efectuează într-o unitate afiliată sau neafiliată și, prin urmare, solicită rambursarea.
Solicitarea indirectă a rambursării este simplă și rapidă.
- 1 Accesați Zona rezervată
- 2 Completați câmpurile din secțiunea „Solicitare nouă de rambursare”
- 3 Încărcați documentația necesară sau, alternativ, puteți trimite cererea prin fax la numărul 067607611 cu formularul corespunzător.
„Da, desigur, recomandăm să alegeți întotdeauna structurile de Rețea nu doar direct, ci și indirect.
În acest caz, va fi necesar să descărcați rapid și ușor formularul de acces indirect la rețea, vizitând site-ul web www.healthassistance.it, secțiunea „Formulare”, și să îl ștampilați de către unitate în ziua serviciului. Acest formular trebuie atașat la cererea de rambursare.”
Da, acolo unde este cerut de Prestația de sănătate semnată.
Verificările pot fi utilizate atât direct, cât și indirect. Procedura relevantă este raportată în Manualul de utilizare prezent în zona rezervată Asistență medicală. În plus, Centrul de Sănătate este întotdeauna disponibil la numărul gratuit dedicat acestuia, indicat în Regulament, de luni până vineri de la 08.30 la 17.30 și sâmbăta de la 08.30 la 12.30.
„Toate formularele pot fi descărcate rapid și intuitiv accesând secțiunea „formulare” a site-ului www.healthassistance.it și trebuie preluate
Cu câțiva pași este posibil să descărcați declarația de decontare a tuturor practicilor direct și indirect din secțiunea documente a Zonei Rezervate.
ÎNTREBĂRI FRECVENTE - NULLA OSTA
În cazul în care Regulamentul privind prestațiile de sănătate semnat prevede aplicarea procedurii Nulla Osta pentru serviciile spitalicești (cum ar fi spitalizarea, spitalul de zi sau intervenția chirurgicală în ambulatoriu), este necesară trimiterea formularului corespunzător, prezent pe site-ul www.healthassistance.it în secțiunea de formulare , la adresa de e-mail richiestanullaosta@healthassistance.it.
Health Assistance, după ce a evaluat preferința cu privire la tipul de suport oferit de Health Assistance și a verificat dacă unitatea de sănătate a aderat la convenția noastră pentru serviciul respectiv, eliberează autorizația în termen de 10 zile de la primirea formularului.
Health Assistance, după ce a evaluat preferința cu privire la tipul de suport oferit de Health Assistance și a verificat dacă unitatea de sănătate a aderat la convenția noastră pentru serviciul respectiv, eliberează autorizația în termen de 10 zile de la primirea formularului.
Rezervarea serviciului spitalicesc, pentru Subvențiile care necesită procedura Nulla Osta, are loc după emiterea propriu-zisă a Nulla Osta.
În cazul în care Regulamentul privind prestațiile de sănătate semnat prevede aplicarea procedurii Nulla Osta pentru serviciile spitalicești (cum ar fi spitalizarea, spitalul de zi sau intervenția chirurgicală în ambulatoriu), este necesară trimiterea formularului corespunzător, prezent pe site-ul www.healthassistance.it în secțiunea formulare , la adresa de e-mail richiestanullaosta@healthassistance.it.
În cazul internării de urgență în instituții private, se renunță la cererea de autorizare.
Datele de identificare ale Pacientului trebuie raportate pe formular (secțiunea A); datele referitoare la serviciul spitalicesc solicitat (secțiunea B); tipul de sprijin solicitat de la Health Assistance pentru furnizarea de asistență medicală spitalicească (secțiunea C).
Datele de identificare ale Pacientului trebuie raportate pe formular (secțiunea A); datele referitoare la serviciul spitalicesc solicitat (secțiunea B); tipul de sprijin solicitat de la Asistența Sanitară pentru furnizarea de asistență medicală spitalicească (secțiunea C).
