HÄUFIGE FRAGEN
Home / Häufige Fragen
Health Assistance
FAQs
Das Gesundheitszentrum kann unter der in der Geschäftsordnung angegebenen gebührenfreien Nummer von Montag bis Freitag von 8.30 bis 18.00 Uhr und samstags von 9.00 bis 13.00 Uhr kontaktiert werden.
Sie können sich schriftlich an das Gesundheitszentrum wenden, indem Sie einfach und schnell auf den reservierten Bereich auf der Website www.healthassistance.it zugreifen, indem Sie auf die Rubrik „Hilfe bei Beschwerden“ klicken, oder indem Sie ein Fax an die Nummer 06/77607611 senden.
Im Falle technischer Anomalien kann das Gesundheitszentrum per E-Mail an helpdesk@healthassistance.it kontaktiert werden, auf die so schnell wie möglich eine Antwort erfolgt.
Der Fortschritt sowohl der direkten als auch der indirekten Verfahren kann unabhängig voneinander überprüft werden, indem auf den reservierten Bereich „Gesundheitsunterstützung“ zugegriffen wird.
Unter direkter Form verstehen wir eine Dienstleistung, die in einer angeschlossenen Gesundheitseinrichtung zu Vorzugspreisen und ohne Vorauszahlung des gesamten Betrags erbracht wird und nach Genehmigung durch Health Assistance direkt an die Einrichtung gezahlt wird.
Direkte Hilfe anzufordern ist einfach und schnell.
- 1. Vereinbaren Sie einen Termin bei einer angeschlossenen Gesundheitseinrichtung, indem Sie das Gesundheitszentrum telefonisch kontaktieren oder die BUCHEN-Funktion im Health Assistance-Portal nutzen
- 2. Rufen Sie den reservierten Bereich auf, wählen Sie den Abschnitt „LADUNG ÜBERNEHMEN“, füllen Sie die erforderlichen Felder aus und laden Sie die erforderlichen medizinischen Unterlagen hoch.
Eine ständig aktualisierte Liste ist im reservierten Bereich im Abschnitt „Strukturen“ verfügbar und dank des Geolokalisierungssystems leicht einsehbar.
Um die Vereinbarung mit einem Arzt zu überprüfen, bitten wir Sie, sich direkt an die ausgewählte angeschlossene Gesundheitseinrichtung zu wenden und den Namen in das entsprechende Feld des Abschnitts „Übernahme der Verantwortung“ (P.I.C.) einzutragen.
Um einen Vertrag mit der Gesundheitshilfe für Ärzte abzuschließen, ist es notwendig, sich an eine Gesundheitseinrichtung zu wenden, die einen Vertrag hat. Die einzigen Fachkräfte, die die Vereinbarung treffen können, sind die Zahnärzte, die sich auch in den angeschlossenen Strukturen im reservierten Bereich befinden.
„Indirekte Gesundheitsversorgung“ bezeichnet den Zugang zu einer Gesundheitsdienstleistung, für die der Patient die Kosten im Voraus bezahlt hat und die in einer angeschlossenen oder nicht angeschlossenen Einrichtung durchgeführt wird und daher anschließend eine Erstattung verlangt.
Die indirekte Beantragung einer Rückerstattung ist einfach und schnell.
- 1 Greifen Sie auf den reservierten Bereich zu
- 2 Füllen Sie die Felder im Abschnitt „Neuer Rückerstattungsantrag“ aus
- 3 Laden Sie die erforderlichen Unterlagen hoch oder senden Sie die Anfrage alternativ per Fax an die Nummer 067607611 mit dem entsprechenden Formular.
„Ja, natürlich empfehlen wir, die Netzwerkstrukturen immer nicht nur direkt, sondern auch indirekt zu wählen.“
In diesem Fall ist es erforderlich, schnell und einfach das entsprechende Formular für den indirekten Netzwerkzugriff herunterzuladen, indem Sie die Rubrik „Formulare“ auf der Website www.healthassistance.it besuchen und es am Tag der Dienstleistung von der Einrichtung abstempeln zu lassen. Dieses Formular muss dem Rückerstattungsantrag beigefügt werden.“
Ja, sofern dies in Ihrer unterzeichneten Krankenversicherung erforderlich ist.
Vorsorgeuntersuchungen können sowohl direkt als auch indirekt genutzt werden. Das entsprechende Verfahren ist im Benutzerhandbuch im reservierten Bereich „Gesundheitsunterstützung“ aufgeführt. Darüber hinaus ist das Gesundheitszentrum immer unter der in der Geschäftsordnung angegebenen gebührenfreien Nummer von Montag bis Freitag von 8.30 bis 17.30 Uhr und samstags von 8.30 bis 12.30 Uhr erreichbar.
„Alle Formulare können schnell und intuitiv über den Abschnitt „Formulare“ der Website www.healthassistance.it heruntergeladen werden und müssen ausgefüllt werden.
Mit wenigen Schritten ist es möglich, die Abrechnungen aller Praxen direkt und indirekt aus dem Dokumentenbereich des reservierten Bereichs herunterzuladen.
HÄUFIGE FRAGEN - NULLA OSTA
Wenn die unterzeichnete Gesundheitsleistungsverordnung die Anwendung des Nulla Osta-Verfahrens für Krankenhausleistungen (wie Krankenhausaufenthalt, Tagesklinik oder ambulante Operation) vorsieht, ist es notwendig, das entsprechende Formular einzusenden, das auf der Website www.healthassistance.it im Internet verfügbar ist Formularbereich unter der E-Mail-Adresse richiestanullaosta@healthassistance.it.
Health Assistance stellt die Genehmigung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Formulars aus, nachdem es die Präferenz für die von Health Assistance angebotene Art der Unterstützung beurteilt und überprüft hat, ob die Gesundheitseinrichtung unsere Vereinbarung für die spezifische Dienstleistung eingehalten hat.richiestanullaosta@healthassistance.it.
Health Assistance stellt die Genehmigung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Formulars aus, nachdem es die Präferenz für die von Health Assistance angebotene Art der Unterstützung beurteilt und überprüft hat, ob die Gesundheitseinrichtung unsere Vereinbarung für die spezifische Dienstleistung eingehalten hat.richiestanullaosta@healthassistance.it.
Die Buchung der Krankenhausleistung für die Subventionen, die das Nulla-Osta-Verfahren erfordern, erfolgt nach der Ausstellung des Nulla-Osta-Verfahrens.
Wenn die unterzeichnete Krankenversicherungsverordnung die Anwendung des Nulla Osta-Verfahrens für Krankenhausleistungen (wie Krankenhausaufenthalt, Tagesklinik oder ambulante Operation) vorsieht, ist es notwendig, das entsprechende Formular einzusenden, das auf der Website www.healthassistance.it im Internet verfügbar ist Formularbereich unter der E-Mail-Adresse richiestanullaosta@healthassistance.it.
Health Assistance stellt die Genehmigung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Formulars aus, nachdem es die Präferenz für die von Health Assistance angebotene Art der Unterstützung beurteilt und überprüft hat, ob die Gesundheitseinrichtung unsere Vereinbarung für die spezifische Dienstleistung eingehalten hat.
Health Assistance stellt die Genehmigung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Formulars aus, nachdem es die Präferenz für die von Health Assistance angebotene Art der Unterstützung beurteilt und überprüft hat, ob die Gesundheitseinrichtung unsere Vereinbarung für die spezifische Dienstleistung eingehalten hat.
Bei einem Notfall-Krankenhausaufenthalt in privaten Einrichtungen entfällt die Genehmigungsanfrage.
Auf dem Formular (Abschnitt A) sind die Identifikationsdaten des Patienten anzugeben; die Daten im Zusammenhang mit der angeforderten Krankenhausleistung (Abschnitt B); die Art der Unterstützung, die von Health Assistance für die Krankenhausversorgung beantragt wird (Abschnitt C).
Auf dem Formular (Abschnitt A) sind die Identifikationsdaten des Patienten anzugeben; die Daten im Zusammenhang mit der angeforderten Krankenhausleistung (Abschnitt B); die Art der Unterstützung, die von Health Assistance für die Krankenhausversorgung beantragt wird (Abschnitt C).
